中青旅控股張立軍總裁1月19日出席某論壇并做主題演講時(shí)表示，伴隨著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)供給與需求雙側，在線(xiàn)旅游將由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉變，從而真正解決旅游行業(yè)供給和需求的錯配問(wèn)題，實(shí)現旅游行業(yè)在經(jīng)濟轉型中快速轉型。
張立軍稱(chēng)，回顧過(guò)去十年，中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展更多集中在消費領(lǐng)域?？梢哉f(shuō)過(guò)去十年的中國互聯(lián)網(wǎng)，更多是消費互聯(lián)網(wǎng)。張立軍認為，消費互聯(lián)網(wǎng)的主要形態(tài)，或者說(shuō)初期形態(tài)，就是賣(mài)東西，無(wú)論是賣(mài)實(shí)物，還是賣(mài)信息，還是虛擬社交、互動(dòng)，本質(zhì)上都是需求-銷(xiāo)售導向型，所以我們的互聯(lián)網(wǎng)上出現了很多“商城”的業(yè)態(tài)。
消費互聯(lián)網(wǎng)的高級形態(tài)就是共享經(jīng)濟，共享經(jīng)濟讓需求的滿(mǎn)足更加方便和容易，大家可以共享房子、車(chē)子，甚至包括人本身。共享經(jīng)濟的前提是工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)了大量的存量，存量的價(jià)值在分享中得到爆發(fā)，這種爆發(fā)通過(guò)社交媒體的放大，獲得了相比傳統住宿、出行服務(wù)更多的差異化體驗，這種體驗又對現有的住宿和出行服務(wù)提出了挑戰。
消費互聯(lián)網(wǎng)更多是對存量?jì)r(jià)值的解放，對存量本身的性質(zhì)和服務(wù)內容現狀不做大的改變，只對其排列方式進(jìn)行重新組合，但在以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為龍頭的技術(shù)和媒體環(huán)境下，僅僅是這種重新組合，已經(jīng)爆發(fā)出巨大的力量。
但人們的需求和技術(shù)的發(fā)展對此仍不滿(mǎn)足。在張立軍看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)之于廠(chǎng)商，就是原來(lái)想創(chuàng )新而不具備條件，互聯(lián)網(wǎng)給了這樣的條件。
目前來(lái)看，僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)條件的變量還不夠，在旅游消費領(lǐng)域，也需要來(lái)一場(chǎng)供給側改革。
產(chǎn)品端：表現在大家出境旅游就是買(mǎi)東西，涵蓋從包包、手表、眼鏡、大衣等奢侈品，到奶粉、馬桶蓋、眼藥水等日常消費品；
服務(wù)端：在旅游預訂領(lǐng)域，無(wú)論是最近機票、酒店等領(lǐng)域的投訴，還是休閑度假領(lǐng)域存在的諸多問(wèn)題。
他表示，這些存在于旅游消費過(guò)程中各個(gè)層面的問(wèn)題，都在向我們從業(yè)者發(fā)出一個(gè)信號，我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能夠滿(mǎn)足消費者的需求了?；蛘哒f(shuō)，當前這些旅游產(chǎn)品和服務(wù)，幾年前還能滿(mǎn)足需求，但現在不行了。原因很簡(jiǎn)單，消費者的消費品位升級了，但產(chǎn)品供給卻沒(méi)有大的改變。
因此，供給側改革，主要是解決供給和需求的錯配問(wèn)題。在旅游領(lǐng)域，這種變革最可能的后果，就是引導消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉變。
相比消費互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的爆點(diǎn)是產(chǎn)品和服務(wù)內容的根本性變革和提升，這就需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)商。如果說(shuō)消費互聯(lián)網(wǎng)解決了消費的便利和快捷的問(wèn)題，在此基礎上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決了安全與質(zhì)量、品質(zhì)的問(wèn)題。
對照一下旅游行業(yè)，旅游業(yè)在初步滿(mǎn)足消費者“有得玩、玩得起”的需求之后，還需讓消費者“玩得好”。此外，旅游行業(yè)也存在產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，比如2015年的郵輪市場(chǎng)，大家都一窩蜂的去包船，結果包出虧損來(lái)。所以，旅游業(yè)也要在化解過(guò)剩產(chǎn)能的過(guò)程中把“量”減下來(lái)，把“質(zhì)”提上去，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品升級，加快向高端、智慧、綠色方面轉型。
中國旅游互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前十個(gè)年頭以投資驅動(dòng)，誕生了以消費為主訴求的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；未來(lái)，一定會(huì )以產(chǎn)業(yè)驅動(dòng)，誕生一批以參與旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、制作，提升中國旅游服務(wù)品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。中國的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形態(tài)，一定是既有BAT這樣的消費互聯(lián)網(wǎng)，也有像找鋼網(wǎng)這樣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
