現已有超過(guò)
3000
家旅行社企業(yè)正在享受
網(wǎng)博技術(shù)支持團隊的服務(wù)
我有自己的技術(shù)人員
還需要網(wǎng)博的技術(shù)支持服務(wù)嗎？
不是替代，而是補充
網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)將是您技術(shù)實(shí)力的補充。在過(guò)去的幾年時(shí)間里，網(wǎng)博技術(shù)支持專(zhuān)家團隊很好的與客戶(hù)現有技術(shù)人員進(jìn)行著(zhù)協(xié)作，更好的為網(wǎng)站運營(yíng)提供技術(shù)支撐。我們的技術(shù)支持團隊由不同技術(shù)取向的專(zhuān)家組成，他們精于各自擅長(cháng)的技術(shù)方向，更好的針對客戶(hù)方技術(shù)人員技術(shù)特點(diǎn)做補充，因此我們認為任何單位都需要自己的技術(shù)人員，同樣也需要我們的技術(shù)支持服務(wù)。
續費＝一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持團隊
按照行業(yè)標準：一位常規網(wǎng)管的薪資水平至少在4萬(wàn)/年以上，服務(wù)器管理人員、設計師等職位的工資將會(huì )更高。續費網(wǎng)博維護服務(wù)，將會(huì )大大緩解客戶(hù)資金和技術(shù)壓力。
續費網(wǎng)博服務(wù)＝專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管+服務(wù)器管理員+研發(fā)工程師 +數據庫專(zhuān)家+操作系統專(zhuān)家+…+安全專(zhuān)家+前端工程師+HTML專(zhuān)家＝一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)維護團隊！
網(wǎng)博VIP服務(wù)升級拒絕內耗與扯皮
我們已經(jīng)重新梳理了技術(shù)支持團隊的服務(wù)流程，并重新為客戶(hù)量身定制了眾多網(wǎng)博VIP服務(wù)項目?，F在，我們將客戶(hù)項目交付之后，售后將自動(dòng)轉入網(wǎng)博專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持團隊，網(wǎng)站開(kāi)始享受7*8的網(wǎng)博服務(wù)。拒絕出現行業(yè)內存在已久的客戶(hù)、銷(xiāo)售與技術(shù)支持之間的三防矛盾。
“續費”等于上“保險”
網(wǎng)博首次引入“保險”式服務(wù)概念，續費網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)等于給網(wǎng)站上了一項保險，由網(wǎng)博團隊重點(diǎn)預防與守護你的網(wǎng)站安全，保障網(wǎng)站的平穩運行。同時(shí)，針對客戶(hù)反饋的問(wèn)題，不只是被動(dòng)的完成，而是追求完美。因為我們將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為技術(shù)支持團隊考核的唯一標準。
沒(méi)有選擇續費網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)
你將需要面臨這些問(wèn)題
維護成本高易掉入“包包相扣”的深淵
因軟件產(chǎn)品與生俱來(lái)的復雜性，遇突發(fā)問(wèn)題時(shí)，非廠(chǎng)商技術(shù)支持維護難度大，學(xué)習成本高，這些成本都將轉嫁在你的身上。
同時(shí)，目前技術(shù)外包公司經(jīng)常存在二、三次轉包行為。這種情況下，往往客戶(hù)無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，將責任推卸到軟件研發(fā)原產(chǎn)商，相互推諉讓你筋疲力盡。
非售后期內 單項服務(wù)成本高
過(guò)期未續費的客戶(hù)，在重新選擇網(wǎng)博單項服務(wù)時(shí)，因成本因素和保護已續費客戶(hù)利益，單項服務(wù)費用往往較高。
面臨較大的安全隱患
由于軟件的復雜性，通常聘請的維護人員或者非廠(chǎng)商技術(shù)團隊不存在編碼規范、漏洞走查、部署防護等一系列維護標準，而是哪里出問(wèn)題就補哪里，沒(méi)問(wèn)題就不預防，這些都往往是網(wǎng)站平臺存在安全問(wèn)題的巨大隱患。
源自網(wǎng)博不辱使命的技術(shù)支持服務(wù)
具備以下特點(diǎn)
技術(shù)方案成熟，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)長(cháng)期檢驗
網(wǎng)博具有豐富的WEB應用程序設計開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，創(chuàng )新性的開(kāi)發(fā)了居國內外同類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)先地位的高品質(zhì)的網(wǎng)博系列軟件產(chǎn)品。目前網(wǎng)博系列軟件產(chǎn)品擁有超過(guò)3000+的網(wǎng)站運用規模，為幾千家旅行社企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品和技術(shù)方案在廣泛用戶(hù)使用基礎上具有極強的安全性和可靠性。
分工明確、技術(shù)精湛的專(zhuān)家團隊
網(wǎng)博技術(shù)支持團隊由眾多精于各自技術(shù)的專(zhuān)家團隊組成，他們包括：專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管、服務(wù)器管理員、研發(fā)工程師、數據庫專(zhuān)家、操作系統專(zhuān)家、安全專(zhuān)家、前端工程師、HTML專(zhuān)家等等。
多年打磨與積累 造就強大技術(shù)實(shí)力
網(wǎng)博擁有軟件產(chǎn)品超過(guò)20個(gè)，產(chǎn)品迭代升級超過(guò)百余次，超過(guò)20項軟件著(zhù)作權，全球用戶(hù)數量超過(guò)3000家，具有超過(guò)5年的技術(shù)支持經(jīng)驗的積累與沉淀。
一站式技術(shù)支持
由于網(wǎng)博系列軟件產(chǎn)品設計了B2C、B2B、B2B2C等眾多WEB應用軟件，網(wǎng)博軟件是真正意義上的平臺型系統。 同時(shí)，只有網(wǎng)博技術(shù)支持團隊可以提供來(lái)自網(wǎng)博技術(shù)專(zhuān)家的一站式服務(wù)和支持，只要撥打一個(gè)電話(huà)、一個(gè)QQ即可解決大部分問(wèn)題。
眾多服務(wù)途徑
必須要支持上門(mén)、電話(huà)、郵件、QQ、遠程操作等服務(wù)，隨時(shí)隨地協(xié)助客戶(hù)解決各種問(wèn)題。
支持軟件生命周期政策
軟件生命周期結束支持后，為購買(mǎi)技術(shù)支持服務(wù)的客戶(hù)提供后續支持服務(wù)，如安全維護、BUG維護等。
服務(wù)意識高，超越客戶(hù)預期
經(jīng)過(guò)多年技術(shù)維護實(shí)踐，我們?yōu)榭蛻?hù)提供的技術(shù)支持服務(wù)遠遠大于客戶(hù)購買(mǎi)的服務(wù)價(jià)值，這也是網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)極受歡迎的原因之一。
完善的自我學(xué)習和支持平臺
網(wǎng)博擁有完善的產(chǎn)品用戶(hù)手冊、在線(xiàn)技術(shù)中心、問(wèn)題檢索、詳細技術(shù)文檔等。
在旅行社政府、旅游局擁有的豐富的建站經(jīng)驗
網(wǎng)博在旅行社及地方旅游局網(wǎng)站建設有豐富經(jīng)驗，每一天我們都在刷新旅游行業(yè)紀錄。
業(yè)界領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)與安全規范
網(wǎng)博基于多年技術(shù)積累和超過(guò)3000+龐大用戶(hù)群，由網(wǎng)博軟件安全工程團隊和網(wǎng)博技術(shù)支持專(zhuān)家團隊分別耗時(shí)6個(gè)月和5個(gè)月在國內首次發(fā)布了《TourEx使用手冊》和《TourEx系統安全部署和配置手冊》兩本應用手冊。它們?yōu)榫W(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員和維護人員提供了一套完整的深具實(shí)操性的工具書(shū)。
合理、規范并不斷改進(jìn)的售后服務(wù)流程
分配管理流程和標準
銷(xiāo)售人員
轉售后服務(wù)
轉售后服務(wù)
客服中心
分配技術(shù)人員
分配技術(shù)人員
企業(yè)qq
發(fā)邀請給客戶(hù)
發(fā)邀請給客戶(hù)
雙方驗證通過(guò)
回復解決問(wèn)題
問(wèn)題解決，記錄服務(wù)
問(wèn)題回復流程和標準
客戶(hù)提問(wèn)
技術(shù)人員響應客戶(hù)
是否確認問(wèn)題答案
向相關(guān)人員回復
否
回復解決問(wèn)題
問(wèn)題解決，記錄服務(wù)