1、B2B交易形式

在旅游電子商務(wù)中，B2B交易形式主要包括以下幾種情況:

* 旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品代理，如旅行社代訂機票與飯店客房，旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線(xiàn)路產(chǎn)品。 旅游電子商務(wù)體系結構

旅游電子商務(wù)體系結構

* 組團社之間相互拼團，也就是當兩家或多家組團旅行社經(jīng)營(yíng)同一條旅游線(xiàn)路，并且出團時(shí)間相近，而每家旅行社只拉到為數較少的客人。這時(shí)，旅行社征得游客同意后可將客源合并，交給其中一家旅行社操作，以實(shí)現規模運作的成本降低。

* 旅游地接社批量訂購當地旅游飯店客房、景區門(mén)票。

* 客源地組團社與目的地地接社之間的委托、支付關(guān)系，等等。

旅游業(yè)是一個(gè)由眾多子行業(yè)構成、需要各子行業(yè)協(xié)調配合的綜合性產(chǎn)業(yè)，食、宿、行、游、購、娛各類(lèi)旅游企業(yè)之間存在復雜的代理、交易、合作關(guān)系，旅游B2B電子商務(wù)有很大的發(fā)展空間。

旅游企業(yè)間的電子商務(wù)又分為兩種形式。

一是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)，它是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳的合作伙伴。一些專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站的同業(yè)交易平臺就提供了各類(lèi)旅游企業(yè)之間查詢(xún)、報價(jià)、詢(xún)價(jià)直至交易的虛擬市場(chǎng)空間。

二是特定企業(yè)之間的電子商務(wù)，它是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續進(jìn)行交易的旅游企業(yè)之間，為了共同經(jīng)濟利益，共同進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)和存量管理的信息網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)與交易伙伴間建立信息數據共享、信息交換和單證傳輸。如航空公司的計算機預訂系統(CRS)就是一個(gè)旅游業(yè)內的機票分銷(xiāo)系統，它連接航空公司與機票代理商(如航空售票處、旅行社、旅游飯店等)。機票代理商的服務(wù)器與航空公司的服務(wù)器是在線(xiàn)實(shí)時(shí)鏈接在一起的，當機票的優(yōu)惠和折扣信息有變化時(shí)會(huì )實(shí)時(shí)地反映到代理商的數據庫中。機票代理商每售出一張機票，航空公司數據庫中的機票存量就會(huì )發(fā)生變化。B2B電子商務(wù)的實(shí)現大大提高了旅游企業(yè)間的信息共享和對接運作效率，提高了整個(gè)旅游業(yè)的運作效率。

2、B2E交易模式

此處，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或為之提供商務(wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類(lèi)企業(yè)、機構、機關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會(huì )議展覽、獎勵旅游事務(wù)。他們常會(huì )選擇和專(zhuān)業(yè)的旅行社合作，由旅行社提供專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅行預算和旅行方案咨詢(xún)，開(kāi)展商務(wù)旅行全程代理，從而節省時(shí)間和財務(wù)的成本。另一些企業(yè)則與特定機票代理商、旅游飯店保持比較固定的業(yè)務(wù)關(guān)系，由此享受優(yōu)惠價(jià)格。

旅游B2E電子商務(wù)較先進(jìn)的解決方案是企業(yè)商務(wù)旅行管理系統(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一種安裝在企業(yè)客戶(hù)端的具有網(wǎng)絡(luò )功能的應用軟件系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與旅行社電子商務(wù)系統相連。在客戶(hù)端，企業(yè)差旅負責人可將企業(yè)特殊的出差政策、出差時(shí)間和目的地、結算方式、服務(wù)要求等輸入TMS，系統將這些要求傳送到旅行社。旅行社通過(guò)電腦自動(dòng)匹配或人工操作為企業(yè)客戶(hù)設計最優(yōu)的出差行程方案，并為企業(yè)預定機票及酒店，并將預定結果反饋給企業(yè)客戶(hù)。通過(guò)TMS與旅行社建立長(cháng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)客戶(hù)能享受到旅行社提供的便利服務(wù)和眾多優(yōu)惠，節省差旅成本。同時(shí)，TMS還提供統計報表功能。用戶(hù)企業(yè)的管理人員可以通過(guò)系統實(shí)時(shí)獲得整個(gè)公司全面詳細的出差費用報告，并可進(jìn)行相應的財務(wù)分析，從而有效的控制成本，加強管理。

3、B2C交易模式

B2C旅游電子商務(wù)交易模式，也就是電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設計旅游活動(dòng)日程表，預定旅游飯店客房、車(chē)船機票等，或報名參加旅行團。對旅游業(yè)這樣一個(gè)旅客高度地域分散的行業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游B2C電子商務(wù)方便旅游者遠程搜尋、預定旅游產(chǎn)品，克服距離帶來(lái)的信息不對稱(chēng)。通過(guò)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站訂房、訂票，是當今世界應用最為廣泛的電子商務(wù)形式之一。另外，旅游B2C電子商務(wù)還包括旅游企業(yè)對旅游者拍賣(mài)旅游產(chǎn)品，由旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供中介服務(wù)等。

4、C2B交易模式

C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過(guò)競爭滿(mǎn)足旅游者的需求，或者是由旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)。

旅游C2B電子商務(wù)主要通過(guò)電子中間商(專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旅游頻道)進(jìn)行。這類(lèi)電子中間商提供一個(gè)虛擬開(kāi)放的網(wǎng)上中介市場(chǎng)，提供一個(gè)信息交互的平臺。上網(wǎng)的旅游者可以直接發(fā)布需求信息，旅游企業(yè)查詢(xún)后雙方通過(guò)交流自愿達成交易。

旅游C2B電子商務(wù)主要有兩種形式。第一種形式是反向拍賣(mài)，是競價(jià)拍賣(mài)的反向過(guò)程。由旅游者提供一個(gè)價(jià)格范圍，求購某一旅游服務(wù)產(chǎn)品，由旅游企業(yè)出價(jià)，出價(jià)可以是公開(kāi)的或是隱蔽的，旅游者將選擇認為質(zhì)價(jià)合適的旅游產(chǎn)品成交。這種形式，對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)吸引力不是很大，因為單個(gè)旅游者預訂量較小。第二種形式是網(wǎng)上成團，即旅游者提出他設計的旅游線(xiàn)路，并在網(wǎng)上發(fā)布，吸引其他相同興趣的旅游者。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息平臺，愿意按同一條線(xiàn)路出行的旅游者匯聚到一定數量，這時(shí)，他們再請旅行社安排行程，或直接預定飯店客房等旅游產(chǎn)品，可增加與旅游企業(yè)議價(jià)和得到優(yōu)惠的能力。

旅游C2B電子商務(wù)利用了信息技術(shù)帶來(lái)的信息溝通面廣和成本低廉的特點(diǎn)，特別是網(wǎng)上成團的運作模式，使傳統條件下難以兼得的個(gè)性旅游需求滿(mǎn)足與規?；M團降低成本有了很好的結合點(diǎn)。旅游C2B電子商務(wù)是一種需求方主導型的交易模式，它體現了旅游者在市場(chǎng)交易中的主體地位，對幫助旅游企業(yè)更加準確和及時(shí)地了解客戶(hù)的需求，對實(shí)現旅游業(yè)向產(chǎn)品豐富和個(gè)性滿(mǎn)足的方向發(fā)展起到了促進(jìn)作用。